Nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết, hợp tác trong công việc giữa nhân viên kinh doanh và nhân viên kỹ thuật, đồng thời rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử của đội ngũ cán bộ CNV, qua đó nâng cao thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và hướng tới sự hài lòng của khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VNPT. Ngày 14/4/2018, VNPT Thái Nguyên tổ chức khóa đào tạo “ Nâng cao tinh thần đồng đội hướng đến sự hài lòng của khách hàng”

      Đối tượng tham gia khóa đào tạo là cán bộ, công nhân viên Phòng bán hàng khu vực Thành phố III thuộc Trung tâm Kinh doanh - VNPT Thái Nguyên và Đài viễn thông Phía Bắc, Trung tâm Viễn thông thành phố Thái Nguyên, Viễn thông Thái Nguyên.

     Tại khóa học, các học viên đã được những chuyên gia có kinh nghiệm và uy tín trong lĩnh vực Marketing hướng dẫn và giới thiệu về tầm quan trọng của tinh thần đồng đội; kỹ năng cơ bản trong làm việc đồng đội; Xây dựng niềm tin và tinh thần đồng đội; Tinh thần đồng đội và sự hài lòng của khách hàng; những kỹ năng trong việc phục vụ khách hàng... Trên cơ sở lí thuyết, các học viên cùng tham gia làm bài tập nhóm và đóng vai xử lý các tình huống có thể xảy ra trong thực tiễn. Cuối khóa, các học viên có 01 bài kiểm tra về những kiến thức, kỹ năng đã được đào tạo và được cấp chứng chỉ đánh giá kết quả học tập.

    Dưới đây là một số hình ảnh trong Khóa đào tạo vừa qua:

(Đồng chí Nguyễn Anh Tuấn - Trưởng Đại diện Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam tại Thái Nguyên, Giám đốc Viễn thông Thái Nguyên phát biểu khai mạc Khóa đào tạo)

(Toàn cảnh khóa đào tạo)

(Các học viên cùng tham gia làm bài tập nhóm)

(TS. Hồ Chí Dũng, Chủ nhiệm Bộ môn Marketing, Viện Quản trị kinh doanh - Đại học Kinh tế -  Đại học Quốc gia Hà Nội, Giảng viên Khóa đào tạo trao chứng chỉ cho các học viên)

(TS. Nguyễn Quang Dũng, Chủ nhiệm bộ môn Truyền thông Marketing - Đại học Kinh tế Quốc dân, Giảng viên Khóa đào tạo trao chứng chỉ cho các học viên)

(Tập thể lớp chụp ảnh kỉ niệm cùng các đồng chí Giảng viên và đơn vị đào tạo)